Par téléphone:
Nous suggérons fortement à nos clients d'utiliser l'un de nos outils de commande tels que notre formulaire d'Application de permis ou notre Console de Permis. Néanmoins, nous acceptons les commandes téléphoniques mais il est important de souligner que celles-ci peuvent engendrer des erreurs causées par une mauvaise réception des appareils de téléphone cellulaire, ou simplement d'incompréhension lors d'échange d'informations par téléphone.
Application de Permis par télécopieur:
- Veuillez cliquer le lien suivant:
Demande de Permis OW/OS Demande de Permis Trip & Fuel
- Vous pouvez sauvegarder le document PDF à votre ordinateur (le Bureau est un endroit facile d'accès);
- Ou vous pouvez simplement ouvrir le formulaire PDF et y entrez votre information de commande, en utilisant la touche "TAB" pour passer d'un champ à l'autre.
- Une fois terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton Print au bas de la page pour imprimer une copie papier, puis l'envoyer à NOVA par télécopieur au 418.527.3999, ou l'envoyer par courriel à permits@novapermits.com. Après chaque commande envoyée, vous recevrez une confirmation par télécopieur attestant que nous avons bien reçue votre commande de permis à nos bureaux.
Console de Permis :
Pour ceux qui sont détenteurs d'un compte-client actif chez NOVA, la Console de Permis est une option qui est très facile et simple à utiliser une fois qu'elle est maîtrisée. Cet outil en ligne vous assure également un meilleur temps de traitement de vos applications car vos données sont déjà entrées dans nos systèmes. Si vous êtes intéressé à utiliser notre Console de Permis, s'il-vous-plaît communiquez avec nous par courriel à permits@novapermits.com et nous pouvons vous fournir un nom d'utilisateur et mot de passe, ainsi que vous donner une rapide formation par téléphone pour vous aider à utiliser notre système.
- Pour des demandes d'informations, des modifications à une commande existante ou à des permis déjà émis, ou pour des vérifications de statut de commandes en cours, nous recommandons fortement à nos clients d'utiliser notre fonction de soutien direct "Live Support" sur notre site web. Vous pouvez simplement cliquer sur le bouton "Live Support" et communiquer avec l'un ou l'autre des quatre membres de l'équipe de NOVA disponibles afin de répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également nous envoyer votre demande par courriel à permits@novapermits.com ou par télécopieur au 418.527.3999. L'un de nos agents vous répondrons dans les meilleurs délais.
En conclusion, nous vous invitons à placer vos commandes de permis le plus à l'avance possible avant la date d'entrée en vigueur souhaitée. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes aussi rapidement que nous le pouvons, mais certains éléments peuvent retarder l'émission de permis comme des problèmes au niveau des bureaux gouvernementaux ou des situations déroutants de conditions climatiques difficiles, etc. Tous les membres de l'équipe NOVA concentrent leurs efforts afin que notre service à la clientèle demeure excellent et nous avons besoin de la coopération de nos fidèles clients afin de nous permettre d'atteindre nos objectifs.
